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<P align=left> 全球能效管理专家<STRONG><A href="http://www.cps800.com/news/18927.htm" target=_blank>施耐德电气</A></STRONG>日前在第四届中国最佳客户服务评选中,分别荣获“最佳客户管理团队” 和“最佳售后服务”两项重量级殊荣。</P> <P align=center><A href="http://www.cps800.com/news/18927.htm"><IMG src="/uploadfile/newspic/2009/200907/20090723115154648.jpg" border=0 target="_blank"><IMG src="/uploadfile/newspic/2009/200907/20090723115203238.jpg" align=center border=0 target="_blank"></A></P> <P> 此次评选是由中国信息协会、中国服务贸易协会共同主办,亚洲客户服务协会与香港客户服务协会特别协助,旨在倡导国际化优质客户服务理念,树立行业标杆,推动客户服务行业发展。商务部、科技部、工业和信息化部等政府部门领导及国家信息中心、中国信息协会、中国服务贸易协会等机构的领导亲临出席。海尔集团、招商银行、中国移动等知名企业分别获得了行业殊荣。</P> <P> 施耐德电气中国区副总裁、客户支持部王洁并在出席颁奖典礼时表示:“能够获得这两项荣誉,与公司以 ‘客户满意是所有员工的首要任务’这一宗旨密不可分,也是所有员工共同努力的结果。确保服务品质是施耐德电气的责任,今天的荣誉,将激励我们的团队更加努力,专注制造行业客户服务的专业化提升。”</P> <P> 作为面向客户的窗口,施耐德电气客户服务管理团队,秉承“客户至上”的集团战略方针,提出并倡导“激情的员工,积极的态度,一流的流程和职业的作风”四大原则。在工作中建立了主动合作,积极分享,拥抱创新的部门文化,并以“专注为客户提供专业、高效、便捷的服务,成为工业行业的服务楷模,支持公司持续性增长”为使命,为施耐德电气中国增长业绩作出了卓越的贡献。</P> <P> 在客户服务管理团队的领导下,售后服务部凭借技术过硬的高效团队,完善的流程管理,强大的备件网络,宽广的服务覆盖以及严格的服务质量控制体系,确保了各地的客户能够在最短时间得到及时满意的服务,获得了客户的广泛好评。在为2008北京奥运会保驾护航的项目中准备完善,预防为先,出色的完成了任务,保证了施耐德电气的产品在奥运期间零事故,获得了奥组委及用户的高度认可。</P> <P> 中国最佳客户服务评选是最受中国企业界关注、认可和推崇的高端评选活动,是我国客户服务领域惟一高端权威评选。自2005年创办以来,已经成为中国各行业领军企业共同角逐的舞台,具有极高的品牌价值,本届评选为连续举办的第四届。本届评选设有中国最佳客户服务奖、中国最佳客户服务中心奖、中国最佳外包服务商奖、中国最佳售后服务奖等奖项。组委会主要通过神秘客户暗访、电话拨测、实地测评、消费者投票、满意度测评等多种方式对企业进行综合评估。</P> <P><STRONG>关于施耐德电气</STRONG><BR><FONT style="FONT-FAMILY: 楷体_GB2312"> <FONT style="FONT-FAMILY: " color=#666699> 全球能效管理专家施耐德电气为100多个国家的能源及基础设施、工业、数据中心及网络、楼宇和住宅市场提供整体解决方案, 其中在能源与基础设施、工业过程控制、楼宇自动化和数据中心与网络等市场处于世界领先地位,在住宅应用领域也拥有强大的市场能力。致力于为客户提供安全、可靠、高效的能源,施耐德电气2008年的销售额为183亿欧元<FONT color=#666699>,拥有120,000名员工。施耐德电气助您――善用其效,尽享其能!</FONT></FONT></FONT><A href="http://www.schneider-electric.com"><FONT style="FONT-FAMILY: 楷体_GB2312" color=#666699>www.schneider-electric.com</FONT></A><FONT color=#666699>。</FONT></P> <P><STRONG>关于施耐德电气中国</STRONG><BR><FONT color=#666699><STRONG> <FONT style="FONT-FAMILY: 楷体_GB2312"> </FONT></STRONG><FONT style="FONT-FAMILY: 楷体_GB2312">施耐德电气于1987年在中国设立了第一个合资企业,目前在华已经拥有15000名员工,77个办事处,22家工厂,6个物流中心,1个研修学院,2个全球研发中心,1个实验室,500家分销商和遍布全国的销售网络。</FONT></FONT><A href="http://www.schneider-electric.cn"><FONT style="FONT-FAMILY: 楷体_GB2312" color=#666699>www.schneider-electric.<FONT color=#666699>cn</FONT></FONT></A><FONT color=#666699>。</FONT><FONT color=#000000>■</FONT></P>