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5月16日,在结束了以独立公司身份运营的第一个100天之后,Genesys站出来向业界分享其此段时间的辉煌成就。相比去年同期,2011年,Genesys延续了其一致的业绩增长记录,年营业额超过5亿美元
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<P> 5月16日,在结束了以独立公司身份运营的第一个100天之后,Genesys站出来向业界分享其此段时间的辉煌成就。相比去年同期,2011年,Genesys延续了其一致的业绩增长记录,年营业额超过5亿美元,此外,在2012年第一季度,其业绩相比去年同期增长达13%。目前,这家新成立的独立公司仍稳居市场领先位置,并在其最近在西雅图举办G-Force用户大会中发布了最新型移动客户服务解决方案,展示了其在人力资源优化、社交客户服务以及基于SIP的解决方案,还有其按次付费及托管产品方面的强大客户基础和增长势头。 </P> <P> ►2012年第一季度,Genesys相比2011年第一季度实现了13%的增长。" </P> <P> ► 相比2010全年,2011年,Genesys实现了约8%的增长,包括按次使用业务和托管解决方案增长35%,并在人力资源优化业务方面实现80%的增长。 </P> <P> ► Genesys保持超过健康值20%的EBITDA指标。 </P> <P> ► 在2012年首个季度,该公司与南非Vodacom公司的社交客户服务解决方案以及英国Everything Everywhere公司上线的Genesys Social Engagement项目,显示出Genesys良好的发展势头。该解决方案有效地将诸如Facebook和Twitter这样的社交媒体融入公司的客户服务业务中。 </P> <P> ► Genesys还宣布,2012年第一季度SIP服务器解决方案达到300,000座席,助长基于PBX的呼叫中心转向了纯软件基于SIP的解决方案,企业范围内客户服务部署。 </P> <P> ► 今年4月,Genesys推出Genesys Mobile Engagement解决方案,该移动客户关怀产品,可提供智能手机应用和客户服务人员之间的链接。 </P> <P> ► 除了在5月于旧金山举行每年一度的行业分析师大会,Genesys还在今年4月于西雅图举行的G-Force用户大会中,邀请了700名客户、潜在客户及合作伙伴。G-Force用户大会是该公司的顶级用户盛会,今年,该大会还将在分别于8月21-23日和9月11-13日在悉尼和巴塞罗那举办。 </P> <P> "我们很高兴地向大家汇报,全新的,独立运营的Genesys已经走出良好开端。"Genesys的总裁兼首席执行官保罗·塞格雷表示,"我们的业务正在增长,而且,我们仍在客户体验领域持续创新,这缘自今年14%的研发投入增长以及Genesys全体员工的无限工作热情。"<SPAN style="FONT-FAMILY: Webdings"><</SPAN></P>