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随着IT产业竞争的不断加剧,厂商之间的竞争也越演越烈,加强服务提升品质成为当今厂商提升市场竞争力的共同课题。航嘉作为国内一线电源生产厂商,其产品早已实行一年包换,三年保修,全国联保的服务体制,但是这样的体制往往客户还需要等待,如何在最短的时间内解决客户的问题呢? <BR><div align=center><img src=/uploadfile/newspic/20071299422942155.jpg border=0 onload="javascript:if(this.width>600)this.width=600"></div><BR> 2007年1月22日,航嘉在南京举行了首家售后服务中心揭牌仪式。<BR><BR> 从2006年,航嘉开始更多关注服务:为了加快处于维修期的产品的维修速度推出了“换修直通车服务”。在“换修直通车服务”的基础上,航嘉进一步深化了服务概念,提出了售后服务联盟的概念。 “售后服务联盟”是航嘉、代理商、经销商三者本着提升服务品质与效率的原则建立的服务体系,具体包括两级:B级就是换修直通车服务” ,而A级是具备维修能力的维修中心,而南京就是A级售后服务联盟的第一站。<BR><BR> A级售后服务联盟对电源产业来说,是一件大事,航嘉是第一个在区域市场具备开壳维修的第一家厂商。从此,江苏地区的坏品可以在1天之内修好并还给用户,大大提高了服务效率。更重要的是,对于网吧、行业用户批量采购,我们具备了现场解决的能力,大大提高了品牌竞争力。 A级售后服务联盟不仅为航嘉服务,也可以为其他电源提供收费维修服务。<BR><BR> A级维修中心配备了先进的动态负载测试仪、示波器、万用表等设备,不仅可以供维修之用,也可以免费提供了媒体从事评测活动。A级维修中心也是一个培训的平台,我们的经销商、我们的客户可以到这里来了解电源的测试方法,了解更多关于电源原理与应用的知识。总之,它是一个厂商、渠道、媒体、客户四者之间的开放式平台。<BR><BR> 航嘉产品部李庄介绍,在南京维修中心之后,07年航嘉将会有更多的维修中心开始营业,包括北京、广州、杭州等。07年将是航嘉的品牌建设之年,也是航嘉的服务之年。<BR> <BR><div align=center><img src=/uploadfile/newspic/2007129943344693.jpg border=0 onload="javascript:if(this.width>600)this.width=600"></div><BR> 维修中心负责人肖文庆给大家演示了仪器的操作,并对媒体朋友询问一些关心的问题进行了回答。