山特UPS：忠于职守、服务灾区

    2008年5月12日，四川省汶川县发生了里氏8.0级大地震。在那充满悲伤的3分钟里，大地在摇晃，四川在摇晃，中国在摇晃，每一个中国人的心在摇晃。

    在发生地震时，山特成都分公司的客服工程师都在四川境内进行现场服务。在这次地震中，很多山特UPS及电池都受到了不同程度的影响和损坏，很多重要单位和部门的UPS使用都存在安全隐患，其中包括：四川省农业银行、四川省环保局、中国人寿成都都江堰分公司等。在发生地震的第二天，成都分公司客服主管立即做出了应对因地震造成UPS及电池损坏的特殊服务响应流程和维护方式，即凡是涉及因地震造成UPS及电池使用问题，成都分公司所有客服人员都必须在第一时间赶到现场为用户提供服务。

    5月12日14时28分，山特客服工程师蒲小平、罗嘉正在中国邮政MP安装现场、黄睿青正在四川省南充市维修UPS。我们的客服工程师在发生地震时都没有出现慌乱，在保证UPS正常运行后才离开现场。

    在地震后四川省内几乎所有的高速公路都实行的交通管制：成灌高速、成绵高速、成南高速、成温邛高速、成雅高速等。

    我们克服了疫情威胁、不断的余震和交通不便依然履行着山特的服务承诺，以最快的时间到达现场，为用户排忧解难。

    四川省环保局UPS电池柜因地震而散架，山特客服工程师上门处理；四川省农业银行中心机房3A3模块故障，山特客服工程师冒着余震的危险带上3A3模块进入大楼维护UPS；前往受灾严重的都江堰市区为中国人寿安装UPS用于灾后理赔服务，由于用户办公大楼墙体出现了裂缝，只有将UPS安装在帐篷内。这是灾后首次前往都江堰市，往日美丽的城市如今到处都是残垣断壁，废墟一片。前往重灾区绵阳市某化工厂紧急维修UPS；再次前往都江堰为成都电业局安装A UPS，为变电站的自动化控制设备提供电源服务；冒着堰塞湖决堤的危险前往离受灾最严重的北川仅几十公里的安昌镇某国防单位紧急维修UPS……

    作为山特人，我们和所有中国人一样都想发出心中最沸腾的一句呐喊：中国加油！四川加油！（作者：山特电子，黄睿青）