传统收入下滑 IDC成运营商新蓝海

    随着信息技术的快速发展，信息存储市场前景广阔。然而在传统收入下滑、竞争难度日益加大的电信市场，运营商关注两个核心问题，一是如何寻找新的收入来源，二是如何保持竞争优势。IDC（互联网数据中心）业务自身的特点将为运营商提供这两个问题的解决方案，同时其拥有不小的新增空间，有理由成为运营商的重点业务之一。

    IDC业务的需求和演进

    由于社会化分工的进一步细化，大数据泛滥，网络安全日益重要，以及高带宽的需求，越来越多的企业和政府机构选择将主机托管在电信级的标准机房环境中，并通过高速数据端口接入互联网。
由于IDC已经像骨干网、接入网一样，构成了网络基础资源的一部分，而电信运营商在传输方面有着得天独厚的优势，再加上其更倾向于重资产运营的商业模式，使得运营商天生具有在IDC上进行投资的基因。

    IDC的商业模式分为两种，一是传统的方式，企业将IT设施外包给电信运营商的专业IDC机构，运营商向企业提供设备的维护和管理、机房设施、带宽服务以及应用服务。这种方式更类似于房地产生意，运营商通过租赁机架或者设备的方式提供服务，服务的对象也多为本地企业和政府，因为对于政府和大型企业来说，数据中心能够安放在本地，是可以让他们心安的，“云”是一个陌生而又略显危险的名字。

    另一种方式是IDC带宽销售，互联网公司“一点接入，全网服务”的方式，需要在全国各地进行IDC机房租赁和带宽租赁，以便于保障其提供服务的质量和用户感知。与传统企业接入互联网的需求不同的是，互联网公司对于交换机数量的需求不高，其更在乎的是带宽的租赁。

    而在这两种商业模式背后，服务的理念也显得越来越重要，运营商不仅要提供快速安全的网络，还要提供对服务器监管、流量监控等网络管理方面的服务，要有高度可靠的、安全的机房网络环境，未来PaaS和SaaS级的服务需求也会越来越多。

    IDC的价值和意义

    IDC对于电信行业本身的发展也越发重要，其既是收入增长的来源，同时也是未来运营商加快网络转型、开展数字服务的基础。运营商想要在数字化时代分一杯羹，以IDC为契机，做好基础能力的构建以及更高一层平台和应用侧能力的储备，无论对外还是对内都是非常有必要的。

    收入增长的来源

    预计到2020年，全国IDC市场规模将由518亿元增长到超过2200亿元，年均增速超过30%。其中，电信行业预计将占据50%的市场份额，IDC业务对电信行业收入增长的贡献预计达43%，将形成百亿级收入规模的设施服务。在运营商提速降费、取消长市漫的状况下，这对于收入增量的贡献是十分可观，也是十分诱人的。

    用户体验的保障

    随着高清视频、直播等大带宽应用的普及，无线网络的流量压力需要IDC传输进行释放，一方面可以疏导流量，另一方面增强了大众用户的网络体验。同时也可以形成部分应用的差异化体验优势，便于采用更多云化的营销方式和网络设计。

    随着政府和企业对互联网需求以及办公生产应用的增多，为其提供IDC服务，将成为运营商继专线和VPMN之后，又一个政企用户的基础连接性服务。而与这两个业务相比，IDC更有利于增强集客用户市场黏性，拓展更大的合作空间。

    数字服务的基础

    未来无论运营商开展数字家庭、政企信息化业务，还是内容和应用服务，IDC都已经成为数字服务的基础设施，是运营商网络重构的关键一环。对于带宽不断升级的家庭宽带业务来说，通过数据中心满足用户大带宽业务需求，强化视频内容优势和视频技术能力，集中开展内容运营、内容引入和内容生产，进一步支撑数字家庭产品差异化和内容质量的提升，最终实现产品差异化竞争，都是重要的市场拓展方式。

    布局网络转型

    运营商的业务、IT和网络的云化是转型的重要方向，未来DC将逐步成为网络的中心，只有基于DC集中部署，进行资源动态分配和调度，才能长远布局网络转型，逐步推进以DC为中心的云网融合。

    收入从哪来？

    IDC销售收入主要来源为机柜和带宽，其中机柜的主要用户群体是本地的政企用户，带宽的主要用户群体是互联网公司。

    在与政企用户的合作中，IDC通常被划分在ICT项目中，单独看来应该处于亏损状态，但是能否拉动当地的政府关系带来隐性收入，以及能否促进ICT项目的整体收入提升，就要看具体项目的收支情况了。

    值得注意的是，在成熟的IDC收入结构中，互联网用户是IDC收入的主要贡献者，收入约占78%，而互联网企业资源需求也将延续高增长，预计IDC带宽销售将超过300%，是IDC业务中的高收益产品，如单纯从收益的角度考量，应重点加大IDC带宽销售力度。

    制约IDC发展的问题

    资源保障问题

    属于重资产投资的IDC资源建设，一般来说是落后于IDC业务市场发展的。如同大多数网络和市场发展不协调一样，大规模的投资是否能够有足够大的市场发展前景来支撑、投资回报率是否能够被控制在一个有效的范围之内，都会存在问题。毕竟在IDC的市场争夺中，除了本地的竞争对手，大区域范围内的兄弟单位、运营商集团公司统一部署的大规模机房，都会给区域运营商的资源投资决策带来极大的困扰。

    专业运营人员与知识储备缺乏

    新兴领域，尤其是IT领域的人才匮乏，已经成为制约运营商转型发展最直观的绊脚石，在这后面有激励机制、体制问题、新型组织架构等一系列的问题存在，且短期内无法解决。在IDC这个新兴业务领域，人才的储备也同样是极度匮乏的，未来在用户需求进一步加大的情况下，能否满足其在平台和应用层面越来越丰富和具体的要求，都为IDC运营带来了不小的挑战，而PaaS和SaaS级的服务更非目前国内运营商能力所企及的。

    缺乏支撑IDC运营的组织保障机制

    运营商十几年围绕话音业务形成的高效组织体系，对于绝大多数新业务来说，反而成为一种壁垒。以业务发展为导向，通常会成画饼，现有组织架构的优化，尤其是内部协同机制的建立，已经越来越制约新业务的发展。

    但是对于IDC业务来说，初始的业务形态比较简单，是可以通过优化现有组织架构来满足IDC业务快速发展需要的。一是要整合各部门职责，建立类似电信IDC运营中心的省级一体化管理机构；二是要组建一支售后、售中、售前的IDC专业团队，职责涵盖IDC运营、IDC发展、IDC分析、IDC支撑系统建设、IDC网络运维等。

    加快IDC发展的策略

    提前市场需求1~2年进行资源储备

    通过对周边区域市场能力的准确预测，加快IDC出口的扩容工作，满足IDC资源需求，领先市场需求1~2年进行投资布局，加快建设速度，在运营商现有的运营体制下，还是可以做到的。

    积极拓展收入

    从我国市场来看，IDC业务已经度过了市场拓展初期的免费阶段，未来运营商应加快互联网用户转收费工作，逐步提升销售单价，执行统一营销体系，加大互联网用户及本地政企用户拓展力度，实现IDC带宽销售稳步提升，实现IDC机柜销售利润转正；引入代理渠道和专业第三方公司，作为收入拓展重要补充；探索试水机房合作共建机制等IDC合作新模式。

    完善运营支撑体系建设

    建立健全运维服务体系，建设完善统一的IDC运营支撑系统，加强基础和增值服务产品能力，完善信息安全监测手段，推动IDC互联网流量数据分析手段建立，不断提升IDC综合价值；进行资源储备，强化支撑保障，加大基础资源规划和建设力度，探索快速贮备资源的方式；提升IDC专业人员能力，完善岗位职责，加强对客户经理的培训，打造专业团队对销售一线进行支撑。

    加强内容引入

    以大带宽的内容源网站为突破点，结合家宽用户需求，有针对性加强内容引入，提升内容资源精准引入水平，细化资源引入策略，加强流量分析能力，继续引入视频等热点资源。

    总体来看，IDC业务将经历资源建设和储备、增值服务打造和创收、数字化服务融合和能力输出三个阶段。对于运营商来说，IDC既有增加收入的价值，又有推动转型培育基础能力的意义，且业务模式相对简单，重资产运营以及带宽优势相对明显，未来可以成为新增收入的重要来源，值得进行长远的投资与布局。<