中兴通讯：走出去 做世界一流

作为中国最早“走出去”的代表，中兴通讯现已成为全球领先的综合性通讯设备供应商之一。二十多年来，中兴通讯与中国通信产业一道，经历了从无到有、从小到大、从追随到奋起、从拼搏到壮大、从崛起到跻身世界领先行列的不平凡时期，中兴通讯不仅见证了中国通信产业的发展，更在不断参与中贡献出了自己的智慧和辛勤的劳动，成为中国通信产业发展的中流砥柱。作为中兴通讯旗下产品之一，中兴通讯动力产品近几年在全球市场也取得了骄人的业绩，目前已成功服务于全球一百多个国家和地区，同时通过与沃达丰、德国电信、马来电信等高端运营商的合作，探索出一条动力产品国际化发展之路。是什么促进中兴动力产品在全球市场的迅速崛起，它经历了哪些磨练？又锻造出怎样的强大实力呢？带着这些问题，本刊编辑对中兴通讯动力产品部总经理李广勇先生进行了采访。

    见到李广勇先生时，刚刚从南非出差回来的他脸上看不到一丝倦容，或许正是这种工作激情支撑起了中兴动力产品的辉煌业绩。如中兴通讯董事长侯为贵先生说：“正是有了这许多人的努力，才有了中兴通讯走出国门十年成就斐然；正是因为他们拼搏向上、充满奉献的精神一直在闪耀光芒，才有了中兴通讯在国际市场上的熠熠生辉。”

拼搏创新  集成中兴名牌

    作为一家高科技企业，技术创新是中兴通讯的核心竞争力，也是市场竞争中的最大优势。中兴通讯动力产品部现有研发人员中，80％以上是来自全国各名牌重点院校的硕士、博士。经过多年的不断努力开拓，现已取得100余项动力、电力电子类国家专利（其中85%以上是发明专利）；牵头和参与了10余项国家和行业标准的制定、修订；拥有国际通信联合委员会认证通过的EMC试验室和CNAS认证的可靠性实验室；产品通过了ISO14001、TL9000、TLC、TUV、CE等认证。

 “中兴动力产品部始终强调一种文化，一种不断创新的文化，通过在知识上的创新、方法上的创新、行动上的创新，逐步形成了一个高凝聚力、高执行力、重策划、重技术的优秀团队。”李广勇介绍自己团队的话语里不无自豪。

    李广勇介绍到，作为中国国内最大的高端通信电源和UPS电源研发生产企业之一，多年以来，凭借对通信技术的深刻理解和强大的研发实力，中兴通讯针对通信领域的特殊需求，在不断推出功能更强，性能更稳定的电源系列产品的同时，也为全球通信行业量身打造灵活多变的动力综合解决方案，逐步树立起全球客户对中兴通讯动力品牌的信赖。

    与此同时，为迎接3G时代的到来，中兴通讯自主创新、开发了代表行业内通信电源高水平的中兴通讯第四代开关电源，包括柜式组合电源系统、室外电源系统、嵌入式电源系统、壁挂式电源系统等，容量覆盖600A容量以下的各类电源系统。其主要的技术优势包括：

·       国内首家实现30A、50A整流模块兼容运行技术，通过设计中对30A和50A整流器进行全兼容设计，使30A和50A整流器可以进行在相同系统中混插运行，运行中按比例均流，通过实现不同整流模块的兼容，系统的平滑免割接扩容成为可能，明显降低系统扩容成本；30A和50A的全兼容也为备品备件的准备提供巨大便利，在备品备件紧缺时，可以通过不同模块的兼容进行应急运行。

·       更高的功率密度，第四代电源的整流器的尺寸134×87×290（单位：mm），功率密度高达950mW/cm3，更高的功率密度既是高技术水平的体现，体积更小的整流模块为仓储、运输、工程和维护提供了更多的便利。

·       业内最宽的电压输入范围，单相交流电输入范围80～300V，一方面可确保通讯主设备在多变的电网条件下稳定运行；另一方面电源对交流电适应能力更强，能有效降低通信电源故障率，通信电源的运行更加稳定可靠。

·       更强的环境适应能力，第四代整流器的工作温度适应范围宽大－40℃～＋65℃，能适应不同的环境条件下使用，为整流器组成不同的组合电源系统提供了保证。

·       业内最完备的防雷体系，组合电源内部由C级、D级、整流器内置D级、直流防雷和信号防雷五级组成，并且充分考虑了各级之间的通流量、电压、动作速度之间的配合，极大提升了组合电源系统防雷的性能，能够有效地确保通信电源和负载的稳定可靠运行。

·       人性化的监控单元设计，监控单元采用更加人性化的操作界面，在功能方面，增加了例如极限值记录、人机对话记录等功能，都是面向维护管理进行的针对性的设计，使通信电源的可维护性进一步增强。

脚踏实地  贴近市场需求

    有人这样评论中兴通讯，“它代表了一种全新的商业模式，推出产品更快，更贴近客户需求，更愿意面对市场做出灵活调整。这种模式更有生命力和竞争力。”这也正是中兴通讯动力产品部的缩影。

    “中兴的技术创新不是单纯地追求高、精、先，而是与市场需求紧密结合在一起，追求对市场更准确的判断和对用户需求更深入的理解才是最重要的。中兴通讯动力产品部一直要求，技术一定要与市场结合，而且由市场来驱动，否则技术部门就会变成研究院，那样的技术是没有价值的。”

    对于科研与市场的结合，中兴动力产品部有一套行之有效的方法。公司规定管理层人员必须将工作时间的一半用于深入市场、深入基层，和客户交流，每个月至少要拜访一次核心客户，与客户进行深入沟通，了解客户深层需求。。对于系统设计人员，也必须分配一半的精力进入市场调研，从产品的特征、形态、用途、可用性等方面与客户进行充分的交流，最后确定产品的设计方案。另外，公司把研发和市场队伍进行有机组合，共同组成产品项目小组，这样来保证研发与市场需求的一致性和及时性。在技术不断顺应市场需求的过程中，产品综合实力逐步跃居业界的前沿。

    “中兴通讯根据客户差异化需求，为客户提供两身定制服务，为客户提供高可靠、高稳定的动力保障，中兴通讯第四代开关电源也正是秉承了这个理念孕育而生。”

精诚服务  凝聚顾客身上

    要在激烈的市场竞争中赢得客户的认可，必须更紧密地关注客户的需求，关注对客户的服务。通信设备制造企业的竞争已经从单纯的产品竞争时代进入提供全面代维服务的竞争时代。“作为全球最大的通讯设备制造商之一， 中兴通讯动力产品部始终关注客户最急迫的需求，从产品的研发到售后服务全面贯彻以客户需求为主的产品发展思路。在研发阶段就全面了解客户实际需求，对产品进行定制化，使新技术真正做到为客户所用；在生产环节上，对产品进行严格把关，满足用户大批量快速发货的需求；市场方面，驻扎在全球的各个地区办事处的售前技术人员可以及时与用户深入沟通，为客户提供最合适的产品及解决方案；在售后服务方面，中兴通讯客户支持中心与全球各区域分部的客户服务中心组合成一个实体，实现数据共享和集中监控，为全球客户提供全天候、专业化技术支持和快速服务。” 李广勇说。

    “而中兴通讯对客户的服务始终植根于价值。因为在中兴通讯心目中，没有对客户需求最实际的了解，没有精益求精、全心全意为客户服务的精神和与之相对应的服务能力，就不可能通过服务为客户创造价值。随着中兴通讯全球市场的持续扩大，中兴通讯的名字将会与越来越多的与全球主流运营商紧密联系在一起。中兴通讯将持之以恒地推进和深化客户服务战略，完善客户服务管理体系，提升服务团队的整体服务水平和质量，不断创新和完善服务内容，在全球电信市场内铸造中兴通讯的服务品牌。”

激情奋斗  迎接国际挑战

    国际化战略是企业生存发展之路，势在必行。通信市场是一个高度全球化的市场，要成为全球卓越的企业，必须在全球范围配置资源，在竞争中不断积累自主创新的竞争实力。

    “面对海外市场激烈的竞争，中兴通讯动力产品在海外的发展主要有以下几大策略：第一是继续加大对跨国运营商以及区域一流运营商的产品准入工作；第二是重点关注如印度等市场容量巨大和第三世界国家，实现产品大规模的销售；第三针对重点战略国家不同的需求，为客户提供差异化的产品。”李广勇说道，“我们动力产品部的目标，就是将中兴动力产品铸就成世界一流的品牌。”

    “成为世界一流，首先要得到一流的运营商认可。近年来RoHS、WEEE等指令的不断实施，对“中国制造”提出了更高要求，同时也为“走出去”企业的国际市场扩展提供了新的契机。我们要想赢得订单，必须提供更贴近客户需求高性价比的产品，这对我们是一个很大的挑战，同时也是很好的机遇。”

    “正是这样的挑战给予我们不断前行的动力。” 李广勇话锋一转“经过多年成熟市场的考验，我们的产品已经得到全球众多高端运营商的肯定。总之，挑战与机遇并存。” 

    “现在，我们的产品已经在全球100多个国家的120多位运营商中取得了应用，受到客户的高度认可，通过与沃达丰、德国电信、马来电信等高端运营商的合作，增强了我们面对挑战和把握机会的信心。最近市场捷报频频，我司电源产品获得了德国电信颁发的DT电源TMP认证证书，并且产品已正式进入商用阶段，与此同时又成功突破马来市场，获得马来电信电源集采70%的份额，这是中国本土电源品牌首次进入马来市场，改变了当地电源市场由欧美厂商垄断的格局，对中兴通讯开拓全球电源市场具有深渊影响。”(作者：电源在线编辑 朱荣威)