泰克仪器扩展服务方案保障客户正常测试和工作

    日前，全球示波器市场的领导厂商泰克公司宣布推出黄金保障计划 (Gold Care Plans)，针对中高档测试仪器如示波器和频谱分析仪等，旨在为客户提供没有后顾之忧的购机体验。黄金保障计划增强了泰克公司目前的支持服务方案，提供了同等性能的备用机、预约的厂家签署的校准和优先获得技术支持等服务的优先权。

    面对缓慢恢复的经济状况，企业都在缩减备用产品以降低资本支出。然而，竞争的不断加剧和更短的市场周期，使停机变得令人难以忍受。同样，快速响应的技术支持也对最大化的生产效率至关重要，设计团队必须用更少的资源完成更多的工作。泰克的黄金保障计划是业界首个应对上述发展需求的举措。

    泰克公司服务解决方案总裁 Paul Caragher 指出：“我们听到很多客户的反映，停机是迫不得已的最坏选择，尤其是在目前开发时间紧张的情况下。黄金保障计划保证顾客的拥有成本固定不变，万一出现仪器故障，也能确保客户在最短时间内恢复正常工作，尽可能减少中断造成的影响。这项计划为企业省去了由仪器故障和额外的拥有成本带来的支出和损失。”

    泰克公司是第一家推出如此大规模“黄金保障”支持计划的测试测量仪器供应商。黄金保障计划以一个固定价格提供了以下核心服务内容：

    ·     在产品发生任何类型故障的情况下提供性能相当甚至更高性能的备用机。

    ·     预约的厂家校准

    ·     涵盖EOS/ESD

    ·     优先处理所有故障产品

    ·     优先获得泰克技术支持和客户服务中心接入

    ·     长达5年的不间断保险服务，并可以自动续约。■