2010年中国数据中心运维服务分析

——吕天文

    1、2008-2010年数据中心运维市场规模

    随着IT和业务的高度融合，信息和信息技术日益成为企业最为重要的资产之一，信息系统运维管理已经成为企业产品价值链上的一个重要环节，提供服务的过程就是创造价值的过程，信息系统对企业利润的贡献度已经到十分重要的程度，数据中心从传统的成本中心逐渐向价值中心转变。信息系统运维管理的思路也要从以技术管理为中心向以服务和客户为中心的模式转变，以更好地适应业务和市场的变化。

    在近几年中，适应于信息产业的发展，在网络规模日益庞大的情况下，数据中心运维管理的需求不断扩展，运维管理随着行业需求的扩展，市场规模不断扩大。2009年中国数据中心机房产品（不包含服务器、网络设备、网络存储等IT设备及软件，以下同）运维市场规模达到35.76亿元，与2008年相比，同比增长12.5%。

    表1　2007-2010年中国数据中心机房产品运维市场规模

图1 2007-2010年中国数据中心机房产品运维市场规模

    2、运维特点分析

    (1) 数据中心运维正兴起运营服务中心的建设

    保险行业数据中心运维正兴起运营服务中心的建设。因为在解决计算问题和存储问题以及业务问题的基础上，企业还不满足，还需要数据中心能够提供有质量、有效率的服务。这时，企业不仅强调业务，更要强调服务，要保证在准确的时间，提交准确的数据。正因为这样的原因，企业对于数据中心产生两个方面的考虑：第一，企业可以考虑把服务中心作为一个独立单位，进行考核；第二，企业可以把数据中心外包给第三方中心，直接考核他们数据处理的效率。

    (2) 实现自动、高可用、优化、零延迟的数据中心运维

    l 降低运维的复杂度，减少人为操作失误带来的故障，强化管理人员对操作者和整个系统的控制和监管能力；

    l 减少日常重复运维工作的人力资源，使技术人员能够将主要的精力放在系统、流程的优化上面，整个运维工作步入良性循环；

    l 减少乃至消除大多数运维中的种种延迟，实现“零延迟”的数据中心。

    表2 数据中心运维自动化优势分析

    (3) 降低能耗成为运维主流趋势

    根据数据中心IT设备运维成本数据分析，电力成本和空间成本占整个运维成本的71%。低能耗低成本“绿色”优势：耗能是数据中心主要运维成本，占50%以上。建设绿色数据中心可以达到节省运维成本、提高数据中心容量、提高电源系统可靠性和以及可扩展灵活性等效果，在满足同等IT设备供电情况下，绿色数据中心可降低空调能耗20-45%，并同时增加IT设备容量达75%，可谓是一举两得。

    表3 数据中心运维问题分析

    3、运维内容分析

    数据中心运维包含UPS、机房空调、铅酸电池、监控等设施以及培训等的运维服务，具体服务内容参看下表：

    表4 机房运维服务内容分类与解析

    提供专用电话技术咨询，如果电话技术支持不能解决问题，服务提供商将派出技术人员到现场协助解决，根据系统故障的程度提供不同的响应时间和故障排除时间：

    表5 数据中心外包运维的响应和排除故障时间

    4、运维模式分析

    表6 数据中心运维模式分析

    5、运维公司类型分析

    表7 数据中心运维公司类型分析

    图2 筛选独立第三方运维外包公司的考察点分析

（文章数据来源：ICTresearch 2011，03）<